রেফারেন্স

sv99-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

sv99 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন নিয়ে আমাদের অবস্থান কী — এবং আপনার অঞ্চলের…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাআইনি যোগাযোগ
sv99 sv99-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা আপনার ডেটা নিয়ে অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন এবং শর্তাবলির স্পষ্টীকরণে সাহায্য করতে প্রস্তুত আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবে। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নথি হিসেবে সংরক্ষণ করে দ্রুত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগইন করে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে সরাসরি ডেটা দেখার ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — বাড়তি ধাপের দরকার নেই।

আমাদের নীতি কীভাবে কাজ করে

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

sv99 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের বাস্তব কার্যপদ্ধতির অংশ — সাধারণ কথার আড়ালে লুকানো কিছু নেই।

ডেটা সংগ্রহ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও লগইন সতর্কতা অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি অনুরোধ বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে যাতে ট্র্যাক করা সহজ হয়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার অধিকার, ডেটা নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দিয়েছি। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া জরুরি।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, লগইন করলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সব লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পেমেন্টেরই আলাদা এন্ট্রি সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে যাতে ট্র্যাক করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আপনি চাইলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সাধারণ পেমেন্ট শর্তাবলিই প্রযোজ্য। আলাদা কোনো বিশেষ শর্ত নেই — একই নিয়মে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।