রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

sv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট বিবরণ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি যে সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয়…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
sv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি যেকোনো সময় মোবাইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা প্রতিনিধির কাছে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট বিবরণ সহজেই আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনে নিরাপত্তার স্তর বজায় থাকে। আপনার কাছ থেকে নেওয়া তথ্য যতটুকু…

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে সক্রিয় নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো সংস্থার সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চালু করি।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — এটি আপনার অধিকার।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আংশিক তথ্য রাখা হয়, তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষিত থাকে না। সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে জানান — আমরা সহায়তা করব।

আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ। Rocket সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য অরক্ষিত অবস্থায় পাঠানো হয় না।